배송 안내

• 배송은 대부분 상품 출발 후 익일 (일요일 제외)에 받아보실 수 있습니다.
• 결제 주문 후, 제품 발송까지 평균적으로 0~2일이 소요됩니다. (예약 배송, 오더메이드 제품 제외)
• 결제금액 5만원 이상은 무료 배송을 원칙으로 하고 있으며, 5만원 미만일 시에는 택배비 3,000원이 부과됩니다.
• 단순 변심의 교환 또는 환불일 경우 왕복 택배비 7,000원이 부과됩니다. (도서산간 추가 비용 발생)
• 알키알카의 제품은 전용 더스트백에 넣어 발송 됩니다.

A/S 안내

• 구매 후 수령일로부터 2주 이내에 제품 자체 결함으로 인한 하자 발생 시, 무상으로 A/S를 해드립니다. (왕복 택배비 알키알카 부담)
• 구매 후 수령일로부터 2주 경과~1년 이내로, 제품 자체 결함으로 인한 하자 발생 시, 무상으로 A/S를 해드립니다. (왕복 택배비 고객 부담)
• 구매 후 수령일로부터 1년 이상 경과된 A/S건에 대해서는 별도의 A/S 비용이 청구됩니다. (왕복 택배비 및 AS비용 고객 부담)
• 구매 시기에 관계 없이, 제품을 사용함에 따라, 또는 고객님의 부주의로 인해 제품이 훼손되었을 경우 별도의 A/S 비용이 청구됩니다. (왕복 택배비 및 AS비용 고객 부담)

A/S 택배 회수 관련 안내

• 구매 후 발송일 기준 3개월 이상 경과한 제품은 택배사 자동 회수가 어려우므로, 고객님께서 선불 택배로 직접 보내주셔야 하며, A/S 후 재발송 비용 3,000원이 청구됩니다.
• 구매 후 발송일 3개월 미만인 제품은 알키알카에서 회수 지시가 가능하며, 왕복 비용 6,000원이 청구됩니다.
• 일부 제품은 부피에 따라 배송비 정책가 다르게 책정 됩니다. 기본 편도 3,000원 / 아도르백 편도 5,000원 / 헤이즐백&유니백 편도 4,000원 등
• 제주산간 지역은 배송비가 추가로 3,000원이 부과됩니다. (편도 기준, 왕복일 경우 추가 6,000원)
• 구매 시 위 A/S 정책에 동의하게 됩니다.

교환/반품 안내

• 받으신 제품에 하자가 있을 시, 7일 이내로 연락 주세요. 무상으로 교체해드립니다. 택배비는 알키알카에서 부담합니다.
• 소가죽의 힘줄, 상처, 노루발 자국 등 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 이는 교환 사유에 해당하지 않으니 유의해주시기 바랍니다.

제품 취급 주의사항

• 천연가죽을 이용한 가방은 사용함에 따라 자연스럽게 마모가 되며, 특히 모서리 부분은 마모도가 심할 수 있습니다.
• 천연가죽 특성상, 자연광에 의해 서서히 태닝이 진행될 수 있습니다. 햇볕에 오래 방치해두면 서서히 탈색되므로 그늘에 보관하여 주십시오.
• 천연가죽을 이용한 가방은 비를 맞거나 물에 젖으면 탈색 또는 이염될 수 있으며, 가방의 형태가 변형될 수 있습니다. 물기가 묻었을 경우 불은 피하시고, 부드러운 천 등으로 눌러서 물기를 제거하고 그늘에 말려주십시오.
• 밝은 색상의 제품은 장시간동안 같이 착용한 의류(청바지 등)에 의해 이염될 수 있으니 주의 바랍니다.
• 제품 보관 시, 보형지를 넣어 형태를 바로 잡아 온도, 습도가 낮고 통풍이 잘 되는 곳에서 보관하여 주십시오.
• 가죽제품 혹은 원단과 함께 사용된 가죽제품은 절대 세탁하시면 안됩니다.

저작권 분쟁에 관한 사항

• 알키알카의 모든 제품의 디자인 저작권은 (주)유진플래닝에 있습니다. 무단으로 Copy 및 모방을 하였을 경우, 민형사상 책임을 지게 될 수 있습니다.
• 알키알카의 제품과 디자인적으로 비슷하다고 판단되는 제품이 온/오프라인으로 유통되는 것이 적발되었을 즉시 법적 조치를 취하겠습니다.
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